La garanzia è quella di assicurare che le prestazioni e la funzionalità dei prodotti installati, Software e Hardware, risultino in ogni momento all'altezza degli standard consentendo la continuità operativa dell'Ente.
I vantaggi della formula Standard Service:
- ON SITE: assistenza tecnica hardware correttiva con interventi ON SITE schedulati a canone omnicomprensivo di parti di ricambio e mano d'opera (per sistemi di propria fornitura);
- monitoraggi: manutenzione preventiva nel caso in cui Project++, con i sui monitoraggi continui, individui guasti frequenti sulla stesse macchine;
- velocità: presa in carico del problema entro il giorno lavorativo della richiesta;
- help desk: assistenza continua e di supporto agli utenti;
- orari: copertura oraria degli interventi dalle ore 9 alle 18 nei giorni dal Lunedì al Venerdì non festivi;
- reporting: disponibilità nel fornire reporting statistico di tutti gli interventi, con cadenza periodica;
- software update: bug fixing warrenty, patch update, minor release.