Il tema della continuità operativa (l’espressione “continuità operativa” può essere considerata come la trasposizione italiana delle espressioni "disaster recovery" e "business continuity") riguarda l’insieme dei metodi e degli strumenti finalizzati ad assicurare la continuità dei servizi istituzionali anche in presenza di eventi indesiderati che possono causare il fermo prolungato dei sistemi informatici, metodi e strumenti che l’Ente può gestire in outsourcing con l’obiettivo di:

• ottenere assistenza professionale perché demandata a società esterne specializzate nella gestione di infrastrutture di rete;
• minimizzare gli oneri sostenuti in situazioni di emergenza;
• ottimizzare il budget dedicato alla gestione della rete IT nella P. A..

Si osserva che le soluzioni per garantire la continuità dei servizi non considerano soltanto le componenti tecnologiche utilizzate ma anche tutte le altre risorse (personale, impianti, ecc.). La continuità operativa considera i mezzi tecnici impiegati nei procedimenti amministrativi come strumenti per l’erogazione dei servizi ed estende la sua sfera di interesse alle tematiche più generali di natura organizzativa.